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冯玉华
2025-06-16 16:24 意见建议
24小时自助图书馆(大渔湖公园分馆)馆内格局设计很不合理。
看书学习区域设计成榻榻米样式,进入学习区域需要脱鞋进入,试想如果脚臭的人进入,其他人还能凝神学习?
坐在地板上连把椅子都没有,时间不长就会造成腰酸背疼现象。
这样的设计一点都不人性化考虑,而且不适合学习,造成此图书馆周边环境优美,但是没人进去学习,也形成资源的极大浪费,不知道图书馆设计成这样的格局,是出于什么样的考虑 详细内容
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  • 2025-06-17 15:30
您好,感谢您的意见,基于您反映的疑问,我们认真研究并作出以下回复:建设24小时图书馆是为了给周边市民借阅图书提供便利,设计师会在保证其功能性的基础上根据当地周边的环境面貌作出相应的设计规划。自助图书馆的榻榻米区域旨在为读者提供休闲阅读空间,营造轻松、温馨的阅读氛围。我们鼓励读者文明使用,共同维护良好的公共环境。图书馆每日也有安排专人进行定时清洁,确保室内卫生安全。(昆山市高新区文体站)

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李至耀
2025-06-14 11:05 网页错误
柏庐花园分馆WiFi 连接不了,KSLIB-BLHYFG打不开网页,KSLIB-BLHYFG2直接连接不了 详细内容
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  • 2025-06-17 13:18
读者您好,接到您的反馈后,工作人员已前往该馆查看处理,现馆内WiFi可正常使用,连接名称为“KSLIB-BLHYFG”的无线网络即可。

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盛晓春
2025-06-13 22:26 服务投诉
你好,我想反应下市图书馆24小时自助图书馆(青阳同丰分馆)经常有位大爷在这里睡觉过夜/吃饭的情况。晚上来这里自习时,那位大爷经常一人占了两个椅子在那里睡觉,并且随意在图书馆里吃东西,希望可以提醒一下。 详细内容
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  • 2025-06-16 16:27
读者,您好!为维护自助图书馆良好阅读环境与秩序,馆内严禁躺卧及饮食行为,昆山市图书馆工作人员将当面对其不文明行为进行劝阻,感谢您对我们工作的关注和支持。

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景顾旖
2025-06-12 16:18 服务投诉
野马渡的图书馆那个前台一直在打电话聊天,和别的工作人员一起大声喧哗,带着降噪耳机都没用,时间为今天下午四点,持续约半小时 详细内容
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  • 2025-06-13 09:42
读者,您好!经了解,该时段工作人员因帮读者协调图书赔偿事宜通过电话与上级单位进行沟通。在沟通中存在声音较大影响到读者阅读,我馆在此向读者表示歉意。现已要求馆内工作人员电话通话移步至室外,避免影响到馆内读者阅读。工作人员已电话联系读者,读者表示理解。

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张钰崟
2025-06-10 09:20 读者荐书
找书显示所在馆区为zysq的怎么找?问了工作人员也全都不知道 详细内容
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  • 2025-06-11 10:02
您好,读者!您所咨询的馆藏所在地zysq是正阳社区,具体地址为澞和苑21栋13号 正阳社区党群服务中心阅览室,开放时间为9:00-11:30,13:00-17:00,咨询电话为0512-57333542,图书检索系统内搜索到的馆藏记录仅供参考,图书以实际在架为准,感谢您的反馈!

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景鹏瑞
2025-06-08 09:58 服务投诉
昆山市图书馆非遗分管(中山堂处)雨天出现漏水情况在进门左转下台阶有大量积水 详细内容
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  • 2025-06-09 10:44
读者,您好!我馆工作人员于6月8日9时通过监控发现非遗分馆内存在漏水情况,现已发现漏水点,现场积水也已于当日清理,后续将联系物业进行维修,感谢您的反馈!

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杨小巧
2025-05-19 22:18 服务投诉
昆山中山堂处的昆山自助图书馆,之前都是可以用读者证刷门禁及扫码进入。今天(2025/05/19日),发现用读者证刷不开门,进不了自助图书馆,门禁部分功能坏掉了吗,还是昆山图书馆有新政策取消读者证进入图书馆的功能,如果坏掉,请帮忙及时修复,谢谢! 详细内容
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  • 2025-05-20 09:32
读者您好,该馆门禁在5月19日临时故障,现已处理完成,恢复正常。感谢您的及时反馈!

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王雪荣
2025-05-17 09:28
最近在图书馆连“KSTSG”的网络没办法打开“哔哩哔哩”网页,请问是特别设置的吗?是否可以放开? 详细内容
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  • 2025-05-20 09:36
读者您好,我馆无线网络未对该网站进行特别设置。因为无线网络带宽限制,在馆用户多的情况下可能会出现卡顿、网络堵塞等情况,目前正在对该情况进行优化调整,造成不便敬请谅解!

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邬志玉
2025-05-16 19:17 服务投诉
我没在图书馆借书,但是借书记上去说我借了书。 详细内容
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  • 2025-05-22 09:46
您好,读者!经查询该书借阅记录是在巴城凤栖园自助馆,分馆做如下回复:读者可询问下其他家人是否借阅过并查找确认。如果一个月后确实找不到,分馆将其进行归还,同时分馆也将做好登记,如下次仍出现此情况,读者需进行赔付,感谢您的理解与配合!

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徐民刚
2025-05-15 16:03 意见建议
自助馆的志愿服务水平参差不齐。望对志愿服务人员加强引导、培训,辅以适度的奖惩。文化艺术中心馆志愿者每天卫生做得非常到位,很多别的馆还有待提高,如开发区科创馆。
另,自助馆在图书规范码放这方面做得普遍不够,去很多分馆找本书真的很难。
谢谢!辛苦了 详细内容
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  • 2025-05-16 10:01
您好!感谢您的反馈!我们会针对卫生服务问题加强对外部服务人员的培训与引导;关于图书规范码放问题,因自助馆图书流动性较大,外部服务人员无法及时整理图书,我们将进一步加强督促频次。若您找书不便,可关注昆山市图书馆官方微信公众号,点击下方菜单“我要看书”,尝试使用我馆网借服务,网借图书可免费配送至您附近的智能书柜方便您自助取书,感谢您的理解与支持!

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